商品に関するお問い合わせ以外の質問 ここに掲載されていない質問、製品のお求めやカタログの請求、アフターサービスに関しましては最寄りのナブコ自動ドア販売会社へ直接ご連絡下さい。 設計・販売に関するお問い合わせ／　使用方法についてのお問い合わせ アフターサービスに関するお問い合わせ／その他のお問い合わせ   自動ドアは、体重何kgから作動しますか？   床面設置のゴムマットスイッチは、10kg以上の荷重で働くしくみになっています。 一昔前まではこのようなマットスイッチが主流で、感度の鈍いものだとマットの上で飛んだり跳ねたりしないと作動しない場合がありました。 しかしながら、最近ではこのような荷重を検知する方式のセンサは殆ど使われなくなってきており、光線や電波を利用した非接触型のセンサが主流となってきています。   厚底靴だと、自動ドアは開かないのですか？   おそらく、「電子マット」と呼ばれる種類のセンサを使っている自動ドアではないでしょうか？ 電子マットスイッチは、床に埋め込んでその検知面から5〜10cmの高さに微弱な電波を発信し、その検知面を人や金属などの電波を通す物体が通過したときの電波の変化を検知する方式のセンサです。ゴムやプラスチックは、電波を通さないので検知しにくくなっています。 靴底がゴムやプラスチックでできている厚底靴での通行には、十分ご注意下さい。   自動ドアを安全に利用するために気をつけることは？   ナブコ自動ドア装置は「人の安全と快適」を基本理念として設計・製作されていますが、ご使用方法を誤ると思わぬトラブルを招く場合があります。 自動ドアを「安全」かつ「快適」にご利用頂くために、ご使用に先立って必ず取扱説明書をよく読んで、装置を十分理解されたうえで、いつまでもご愛用頂けるようお願いいたします。なお、自動ドアには「自動ドア表示ラベル」と「警告表示ラベル」を貼り付けご利用下さい。 自動ドアを安全にご使用していただくためのポイント 立ち止まらない ドアの間はセンサがキャッチしにくいため、立ち止まりはやめましょう。 かけ込まない センサが人をキャッチしてもドアはすぐには開きません。また、閉じかけたドアに駆け込むのも大変危険です。 斜め進入をしない ドアの斜めや真横はセンサの死角となっていて、センサの検知が遅れることがあります。 ドアの正面からまっすぐに入りましょう。 自動ドアに手をつかない、挟まない ドアが不意に動き出すことがあり、たいへん危険です。 自動ドアの周りで遊ばせない 小さなお子様はドアの開閉を面白がって遊んだりしますが、ドアに挟まれたり、衝突する危険があります。 見かけたら注意しましょう。 小さいお子様やお年寄りには手をそえて 小さなお子様には大人が手を添えて、お年寄りや身障者の方には周りのかたが手を添えて通行して下さい。   普段はどのような手入れをしたら良いのですか？   自動ドアをいつまでも安全で快適にお使いいただくには、保守契約をしていただくとともに、ご自分でできる日常の清掃とお手入れをお願いしています。 ■ 自動ドア周辺の清掃 外部に面した設置場所では、とりわけ落葉時期や暴風雨の後など、ドアの軌道となる部分（とくにガイドレールの溝など）のゴミを掃除してください。 ■ サッシの清掃 ・普通の汚れおよび手あかの場合 中性洗剤を含ませた柔らかい布で拭き取り、乾いた布で水気および洗剤を拭き取ってください。 ・落ちにくい汚れや油性の汚れの場合 アルコール・ベンジンなどで拭き取り、乾いた布で水気を拭き取ってください。 注意：アルコール・ベンジンなどを使うときには、サッシ表面の材質によっては影響が現れることがあります。 ■ 各種センサの清掃 センサの検知窓にほこりなどが付着すると、センサ感度が鈍くなり、不具合の原因になる恐れがありますので、センサが汚れた場合は、すぐにきれいな乾いた布で拭き取ってください。 注意：センサの取り付け角度が変わると検知範囲が変わりますので動かさないように注意してください。 ■ 床材の清掃 清掃用薬品液の塩酸などが、サッシに付着しないよう注意してください。   自動ドアの作動調整は簡単にできますか？   自動ドアの施工やメンテナンスには専門的な知識が必要とされます。 「速度を速くしたい・遅くしたい」、「開いている時間を変えたい」、「センサを調整したい」などの調整のご用命は、最寄りのナブコ自動ドア販売会社にご連絡ください。 お客様自身や、別業者の行った調整や修理が原因で事故が起こった場合、ナブコは一切その責任を負いません。   故障かな？と思った時は、どうすればいいのですか？   自動ドア装置が「故障かな？」と思ったら下記の項目を確認して下さい。 変な音がする、変な臭いがする、煙がでているときなどは、すぐに電源スイッチを切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。 ご注意：お客様自身による調整や修理は、絶対にしないでください。 トラブル・現象 原因 対処方法 手動でも全くドアが開かない。または、閉まらない ドアの軌道内に障害物がある。または挟まっている。 電源を切り、障害物を取り除いてください。 錠が掛かったままになっている。 電源を切り、錠をはずしてください。 上記以外の内容では、ドアオペレータの故障が考えられます。 電源を切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。 手動では、開く（閉まる）が自動では動かない。 電源スイッチが入っていない。 電源スイッチを入れてください。 起動センサが検知しない。 電源を切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。 上記以外の内容では、ドアオペレータの故障が考えられます。 電源を切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。 開いたドアが閉まらない。 ドアの軌道内に障害物がある。または挟まっている。 電源を切り、障害物を取り除いてください。 起動センサまたは補助センサが作動したままである。 センサが検知している物を取り除いてください。 上記以外の内容では、ドアオペレータの故障が考えられます。 電源を切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。 ドアオペレータから異音、異臭がする。 ドアオペレータの故障が考えられます。 電源を切り、最寄りのナブコ自動ドア販売会社までご連絡ください。     停電の時にドアを開けられますか？   ドアの大きさにもよりますが、汎用のドアでしたらおよそ100N(10.2kgf)以下の力で開けることができます。 また、オプションのパニックオープン装置を追加していただくことで、停電時に自動的にドアを開放させることができます。   地震の時にはどうすればよいでしょうか？   あわてて外に出ようとした時にドアが開かなかったり、ふいに閉まってきたりすると大変危険です。 また大きな地震ではドアが脱輪したり、サッシ枠が変形したりしてドアが開かなくなり、脱出の妨げになることがあります。 地震の時には速やかに電源を切り、ドアを開放にして下さい。